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Anywhere 365

Gestion des Dialogues/Centre de Contact pour Skype / Lync

Repensez votre Centre de Contact avec Skype for Business et Anywhere365

WORKSTREAMPEOPLE, le partenaire stratégique de Solulan a conçu Anywhere365, la plateforme de gestion des dialogues, développé a partir de l'écosystème Microsoft. Anywhere365 unifie et intègre tous les canaux de communication (entrants et sortants) possible et imaginable pour toute organisation. Les anciens systèmes qui reposent uniquement sur les systèmes téléphoniques type PBX de base avec un système séparé pour gérer les communications électroniques, ne satisfont plus les exigences de la génération actuelle d’utilisateurs. Les utilisateurs attendent d'interagir avec les organisations quand ils veulent, où qu'ils soient, et en utilisant tout type de dispositif, via n’importe quel canal de communication de leur choix. Les différentes combinaisons de ces quatre éléments nécessitent un système de gestion du dialogue puissant qui est capable de fournir ces fonctionnalités à tout le monde.

Anywhere365 a été développé avec ce défi à l'esprit. Nous pensons qu’un centre de contact est plus qu’une ‘boite’ où les appels entrants sont routés manuellement pour les individus au sein d'une entreprise, mais plutôt une technologie transparente et évolutive qui agit comme une extension naturelle et intuitive pour toute personne qui souhaite coopérer avec d’autres utilisateurs.

Nous croyons que tout le monde pourrait être un centre de contact dans l'entreprise, et en tant que telle doit être facilement accessible et pouvoir communiquer avec les clients, partenaires, employés et parties prenantes en utilisant tout dispositif. Anywhere365 est disponible en 12 langues: anglais, néerlandais, français, allemand, espagnol, portugais, danois, suédois, turc, norvégien et suédois.

Les avantages d'Anywhere365

Integration de votre CRM

Intégrez Skype for Business avec votre CRM via Anywhere365

Vous avez déjà investi dans un CRM (Dynamics CRM, SalesForce ...) et Office365 ou Skype for Business (ou Lync). Vous les utilisez comme étant vos principaux outils de communication et de gestion au jour le jour au sein de votre entreprise. Maintenant, donnez à vos employés les possibilités d’accéder aux informations CRM directement à partir de leur interface Skype for Business ou de leurs clients Lync et partagez les informations importantes sur vos clients avec vos employés de façon à ce qu’ils fassent leur travail efficacement.

Skype & Lync
Comment Solulan peut vous aider
Pour obtenir plus d'informations sur Exchange et les applications Microsoft disponibles pour votre entreprise, n'hésitez pas à contacter un représentant. C'est avec plaisir que nous vous aiderons!
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