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Solu-skype

Solu-Skype : Skype Entreprise, service PBX dans le nuage et Conférence PSTN compris dans Office 365

Après plusieurs années à déployer Lync 2010, Lync 2013 et maintenant Skype Entreprise 2015, Solulan a acquis une solide expérience dans le déploiement de Skype Entreprise avec Voix Entreprise. Ces services étant maintenant dans le nuage (Office 365), Solulan utilise Skype Operations Framework (SOF) pour planifier, effectuer et gérer avec succès les implémentations de Skype Entreprise dans votre ID de locataire Office 365, et ce, en tirant profit des services PBX dans le nuage et Conférence PSTN. Solulan offre également un accompagnement et des outils pratiques et applique les pratiques recommandées par Microsoft.Téléchargez l'offre Solulan ici.

En fusionnant la méthodologie de Solulan et Skype Operations Framework, nous pouvons vous offrir un écosystème simplifié de communications unifiées et collaboration (CUC) dans un environnement Skype Entreprise entièrement fonctionnel. Notre service Solu-Skype est offert en ligne, en mode hybride ou sur vos serveurs (On-Premise), et comprend une charge de travail importante comme les services PBX dans le nuage et Conférence PSTN pour un environnement Skype Entreprise complet.

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Planification 

Benjamin Franklin aurait une fois dit : « Ne pas planifier, c’est prévoir échouer ». Sir Winston Churchill a le crédit d'un autre dicton, souvent répété : « Ceux qui n’apprennent pas du passé sont voués à le revivre ». Solulan prendra tout le temps qu’il faut pour comprendre vos objectifs d’affaires, votre budget planifié, vos besoins en matière de services de téléphonie, de réunions virtuelles et de collaboration. Ensuite, Solulan entreprendra une évaluation de la disponibilité réseau (qualité de service (QoS), capacité, performance) et analysera les considérations et les options relatives aux services du réseau disponibles. Solulan vous présentera également l’étendue des fonctionnalités offertes à vos utilisateurs finaux afin d’ajuster vos attentes aux possibilités de Skype Entreprise.


RÉSULTATS OPÉRATIONNELS ATTENDUS :

Objectifs d’affaires ajustés – Architecture et conception technique mises en place – Réseau évalué

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Déploiement

Lorsque vous aurez pleinement saisi l’ampleur de la proposition Skype Entreprise et l’aurez choisie, l'équipe Solulan collaborera avec la vôtre pour présenter le projet avec une méthode de gestion de projets très pratique. Nous définirons avec vous une stratégie de gestion des changements de migration très approfondie fondée sur le cours Office 365 Massive Open Online Course (Office 365 MOOC). Cette stratégie permettra à tous vos utilisateurs de non seulement adopter plus rapidement Skype Entreprise, mais également l'ensemble des fonctionnalités d’Office 365. Solulan collaborera aussi avec vous et votre opérateur téléphonique actuel pour vous offrir le service de liaisons SIP. Vous pourrez en tirer financièrement profit et gérer facilement le transfert de vos numéros de téléphone actuels sur la plateforme Skype Entreprise.

RÉSULTATS OPÉRATIONNELS ATTENDUS :

Services de grande qualité – Taux d'adoption des utilisateurs finaux plus élevé

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Utilisation

Suite au déploiement de Skype Entreprise auprès de vos utilisateurs, nous planifierons des suivis hebdomadaires pour assurer une surveillance des problèmes potentiels. Nous planifions également une surveillance du réseau et installons des outils de diagnostic qui informeront automatiquement votre équipe d’administrateurs réseau et lui proposera les correctifs appropriés si vos utilisateurs vivent des défis perturbants la qualité de leur expérience. Cette approche permettra de résoudre très rapidement les problèmes techniques de votre tout nouvel environnement Skype Entreprise.







RÉSULTATS OPÉRATIONNELS ATTENDUS :

Service fiable aux utilisateurs finaux - Surveillance proactive

Offre de service pour le déploiement de Skype Entreprise

En tant que partenaire Microsoft Gold dédié aux technologies Microsoft, Solulan propose un large éventail de services professionnels, de consultation, de soutien et de gestion pour Skype Entreprise et Office 365. Solulan offre les services suivants aux entreprises de toute taille :

Planification
Évaluation des besoins et des résultats opérationnels désirés de l'entreprise
Évaluation de la disponibilité réseau
Conception de l’architecture de la topologie de Skype Entreprise
Prévision des services de téléphonie et du service à la clientèle
Planification de la migration
Déploiement de la démonstration de la faisabilité (POC)
Déploiement
Déploiement de Skype Entreprise et du service à la clientèle
Services de migration
Essais d’acceptation par l’utilisateur (EAU) et test des fonctionnalités
Adoption de la solution par les utilisateurs finaux et gestion du changement
Déploiement du matériel certifié Skype
Déploiement des salles de rencontres et de conférence
Utilisation
Dépannage et soutien de l’application et des services, 24/7/365
Notification et surveillance de la qualité du service
Contrôle opérationnel et veille stratégique
Revue de l'utilisation technique
Surveillance technologique
Services de téléphonie entièrement gérés
Activités
sous-jacentes
  • Définir les cas d’utilisation
  • Créer l’architecture
  • Définir un déploiement réussi
  • Évaluer l’état et les lignes directrices du réseau
  • Analyser les personas
  • Assigner les rôles
  • Corriger les problèmes
  • Définir le calendrier du déploiement
  • Planifier le déploiement
Activités
sous-jacentes
  • Étudier les lieux et créer les plans
    de déploiement
  • Tester l’outil pour prédire l’expérience
  • Rencontrer et former les utilisateurs
  • Coordonner la livraison des appareils aux utilisateurs
  • Lancer l’outil aux utilisateurs
  • Utiliser la plateforme en vue de l’adoption
Activités
sous-jacentes 
  • Surveiller la qualité du service et l’utilisation pendant les 30 premiers jours
  • Renseigner sur les outils pour mesurer les indicateurs de qualité et favoriser l’adoption
  • Corriger les problèmes

Contactez-nous dès aujourd'hui

Nous nous distinguons en vous fournissant une solution complète, de notre accompagnement dans votre évaluation des avantages d’Office 365 et de Skype Entreprise jusqu’à la gestion 24/7 de tout votre service de collaboration.

Donnez-nous l'occasion de vous rencontrer et de comprendre vos objectifs d’affaires. Notre approche sensée et honnête vous aidera à comprendre si Skype Entreprise est la solution idéale pour votre organisation lors de votre transition vers le monde mobile et infonuagique.

+1 416 639 1502

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